Comunicar un parte
La persona asegurada describe lo ocurrido en lengua de signos. El tramitador puede hacer preguntas sobre el vehículo, el lugar o la fecha y explicar qué documentación pide la compañía para abrir el parte.
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Videointerpretación para aseguradoras
Ofrece atención en lengua de signos a tus asegurados. Desde tu web pueden explicar un siniestro, aclarar una cita de peritaje o preguntar por una resolución con el apoyo de un intérprete.
CONSULTA DE EJEMPLO
Aclarar una cita de peritaje
Una persona asegurada quiere saber cuándo recibirá la visita del perito. El agente consulta el expediente y el intérprete transmite la respuesta en lengua de signos. La persona puede preguntar qué documentos preparar antes de cerrar la llamada.
Una demo para tu equipo de siniestros
Ensayamos el paso desde la sala de espera hasta el especialista que conoce el expediente. Acordamos qué colas participan y cómo identificar al asegurado con vuestro procedimiento.
Ver cómo funciona TGVI →Atención en lengua de signos durante un siniestro
Preparar el peritaje
Si la persona tiene dudas sobre la visita, el agente puede consultar la cita en su sistema, explicar cómo acceder al taller y confirmar qué hacer si necesita cambiar de fecha.
Entender una resolución
El gestor explica el estado del expediente y los pasos que corresponden. El asegurado puede detener la explicación, preguntar por una cobertura concreta o pedir que le aclaren una fecha.
Preguntas del equipo de seguros
¿Quién consulta la póliza o el expediente?
El agente de la aseguradora realiza las comprobaciones en sus herramientas habituales. La interpretación permite que ambas partes se entiendan mientras tramitan la consulta.
¿Cómo preparar una prueba para el equipo de siniestros?
Elegid un parte ficticio, un tramitador y una consulta frecuente. En la demo podemos seguir todo el recorrido hasta que la persona asegurada entienda cuál es el siguiente paso.
HABLEMOS DE TU SERVICIO
Trae una consulta real.
Te enseñamos el recorrido.
Ver una demo
Recorre la sala de espera y la videollamada desde el punto de vista del cliente, del intérprete y de tu agente.
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Cuéntanos tu horario de atención, cuántas sesiones simultáneas prevés y si dispones de intérpretes.
Pide presupuesto →Habla con Talk Telecom
Si estás valorando cómo incorporar la lengua de signos a tu atención online, cuéntanos por dónde quieres empezar.
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