El cliente entra desde la web
La persona signante accede al servicio y espera en la sala hasta que un intérprete atiende su solicitud.
TALK TELECOM / VIDEOINTERPRETACIÓN
Tu atención al cliente,
en lengua
de signos.
Abre tu atención online a las personas que se comunican en lengua de signos. TGVI reúne a tu cliente, un intérprete y tu agente en una videollamada desde el navegador.
Sala de videointerpretaciónTGVI
Persona signante
Intérprete
Agente◉ 3 participantes
CÓMO FUNCIONA
Tres personas. Una conversación.
El intérprete le da la bienvenida
Ambos se ven por vídeo. El cliente explica en lengua de signos qué necesita y el intérprete invita al agente a la sala.
Tu agente resuelve la consulta
El agente se incorpora mediante un enlace. El intérprete traslada la conversación entre lengua de signos y lengua oral en ambos sentidos.
AMPLIACIONES PREVISTAS
Más formas de conversar con tu equipo
Hoy puedes probar la videointerpretación en una demo de TGVI. Para quienes también prefieren leer o escribir, hemos previsto tres ampliaciones que se incorporarán tras su desarrollo y validación.
Subtítulos y chat en la videollamada
La persona podrá leer en directo lo que dice el agente, responder por escrito y seguir viendo al intérprete. Ambos podrán compartir documentos en el chat, por ejemplo un contrato para revisar, o confirmar por escrito la dirección de correo a la que enviarlo.
Chat web con un agente
Quien prefiera escribir podrá iniciar la consulta desde el navegador, sin activar la cámara ni el micrófono. El agente recibirá la conversación en su panel de TGVI y responderá desde allí.
WhatsApp de empresa
Prevemos un acceso directo al número de WhatsApp que tu equipo ya atiende. Para empresas que necesiten abrir el canal, planteamos un servicio de alta y configuración con Talk Telecom. La atención de mensajes desde el panel de TGVI se valorará como integración adicional.
APLICACIONES POR SECTOR
Así encaja en tu servicio.
NUESTRO SOCIO DE INTERPRETACIÓN
Una colaboración que empezó con SERVISIL
TGVI nació del trabajo conjunto de Talk Telecom y SERVISIL (Servicios Integrales de Lengua de Signos, S.L.). Talk Telecom desarrolla la plataforma que reúne a las tres personas en la sala. SERVISIL aporta la experiencia de sus intérpretes para facilitar la conversación entre la persona signante y quien atiende su consulta.
Conoce a SERVISIL → NORMATIVA EN ESPAÑA
¿Qué cambia con la Ley 10/2025?
28 de diciembre de 2026
Fin del plazo general de adaptación
Un canal telefónico accesible
El artículo 10.5 prevé que la persona con discapacidad auditiva pueda elegir un complemento al teléfono: mensajería instantánea móvil, videointerpretación en lengua de signos u otro sistema equivalente. TGVI permite ofrecer la opción de vídeo con intérprete.
¿A quién alcanza?
El artículo 2 incluye determinados servicios básicos, como el suministro de energía, y empresas de otros sectores que superen los umbrales previstos. En servicios financieros y comunicaciones electrónicas prevalece la normativa sectorial. Para una aseguradora conviene revisar el régimen aplicable a su actividad.
Consultar la ley en el BOE → HABLEMOS DE TU SERVICIO
Trae una consulta real.
Te enseñamos el recorrido.
Ver una demo
Recorre la sala de espera y la videollamada desde el punto de vista del cliente, del intérprete y de tu agente.
Pide una demo →Presupuesto a medida
Cuéntanos tu horario de atención, cuántas sesiones simultáneas prevés y si dispones de intérpretes.
Pide presupuesto →Habla con Talk Telecom
Si estás valorando cómo incorporar la lengua de signos a tu atención online, cuéntanos por dónde quieres empezar.
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